一位来自境外的外籍女留学生Toufani Negin，因肛肠疾病困扰，慕名前往沈阳市肛肠医院求医。语言不通、文化差异、异域环境的陌生感，让她在入院初期倍感焦虑。沈阳市肛肠医院肛肠外科七病区医护团队以精湛医术为基、以暖心服务为桥，迅速化解了她的不安，让这位异国学子在他乡感受到了专业医疗的可靠与如家般的温暖。
接诊之初，语言障碍成为诊疗的首要难题。我院医护人员丝毫未曾懈怠，第一时间协调开通多语种翻译服务，辅以手势、图示等方式辅助沟通，反复细致核实病情细节，为精准制定诊疗方案筑牢基础。同时，医护团队充分尊重外籍患者所在国家的文化风俗，全程为患者量身定制个性化诊疗服务，收获了患者的高度认可。为让患者清晰理解治疗流程，医生将专业医学术语转化为通俗形象的表述，借助翻译软件、医院公众号科普动画视频，从术前准备、术中诊疗到术后护理，逐一耐心讲解、细致答疑，直至患者彻底明晰、安心接受治疗。
肛肠外科七病区护理团队将温情照护贯穿诊疗全程。入院时，护士主动协助办理入院手续，细致讲解医院环境与诊疗注意事项；治疗期间，定时巡查病房、密切监测身体状况，专人指导术后换药、理疗、中药贴敷及中医康复等治疗。护理人员时常通过翻译软件与患者沟通交流，耐心倾听她的术后感受与情绪变化，以陪伴疏导、分散注意力的方式，有效缓解其术后疼痛与焦虑情绪，用细致入微的服务温暖患者心田。
从精准高效的诊疗，到贴心周到的服务；从细节满满的照护，到真诚暖心的情感慰藉，医院的人文关怀与高尚医德，在Toufani Negin的诊疗过程中展现得淋漓尽致。她满怀感激地说道：“这里的医生医术精湛，护士们充满爱心、耐心与责任心，让我在中国感受到了最真挚的善意与温暖。”
沈阳市肛肠医院以实际行动践行医者使命，用专业与温情搭建起中外友谊的桥梁，彰显了新时代医疗机构的责任与担当，生动诠释了白衣天使“大爱无疆”的职业操守，以有温度的医疗服务书写医者担当。
