在日常献血服务工作中，我们时常会接到献血者的咨询电话：“我之前献血是这个血型，这次检测结果怎么不一样了？是不是身体出了问题？” 不少献血者发现自身血型结果出现细微变动后，都会产生疑惑、焦虑的情绪。
接待咨询时，我们会告知献血者，前后血型结果不同是初筛和实验室检测方式差异造成，并非检测失误或血型改变，亚型属于先天正常基因表现，也不会影响身体健康。
为进一步优化沟通话术、升级服务专业度，更好地为献血者服务，作为 96172 献血服务热线承接部门，招募服务科针对近期集中出现的血型相关咨询，第一时间组织专项业务提升培训，邀请输血研究所章旭老师分享专业知识，提升全员服务专业水平，统一暖心规范的应答方式，化解献血者的顾虑。
本次培训是在现有成熟服务基础上的精细化升级，今后我们也会持续打磨服务能力，用专业细致的沟通，回应每一位献血者的来电与诉求。
AB0血型除了有常规的A型、B型、0型和AB型之外，还包括频率较低的、稀有的亚型，如A亚型、B亚型、A亚B型和AB亚型。AB0亚型是由基因决定的，亚型可能遗传自父母，也可能是由于自身基因突变，并可按遗传规律遗传给子女。
献血时的AB0血型初筛用的是微孔板法（纸板法），如果遇到亚型，往往无法检测出。亚型通常是在血液运送到血站后，通过多种更敏感、更精准的方法进行检测，最终确定为亚型。
亚型的人不会因为血型稀有而影响健康和生活，但若以后可能需要输血，请主动告知临床医院自己是稀有血型，以确保输血安全。祝您身体健康！
