采血检查是诊疗过程中最基础、最常规的检查项目。但对于儿童来说，陌生的环境、穿刺的疼痛，极易引发恐惧，不少孩子会哭闹抗拒、躲闪挣扎，不仅加大采血操作难度、影响穿刺成功率，也会让家长倍感焦虑。为进一步提升人文护理质量，改善患儿就医体验。近日，沈阳市儿童医院采血室推出“分年龄段安抚”护理模式，根据儿童年龄特点，定制专属安抚方案，让采血不再是孩子的“就医噩梦”。
日常采血工作中，大部分心理素质较好的患儿可自主配合完成操作，而情绪崩溃、剧烈哭闹、极度抗拒的孩子，是采血护理工作的重点安抚对象。针对这一情况，科室护理团队结合儿童心理特征，定制分层鼓励机制，专门为哭闹、胆怯、拒不配合的患儿开展个性化安抚服务。
对于低月龄婴幼儿，采血护士拿出捏捏发声的小鸭子，轻轻挤压，有趣地声响会迅速吸引宝宝目光，转移其注意力，方便护士快速操作，平稳完成采血操作；对于学龄前幼儿，护士全程温柔耐心引导、轻声安抚、温柔哄慰，用语言鼓励缓解孩子的恐惧，待孩子平复情绪、配合完成采血后，护士会为其发放拼插小玩具作为专属奖励，化解穿刺带来的不适和就医阴影；对于学龄期儿童，科室准备了专属童趣印章，凡是克服恐惧、停止哭闹、坚持完成采血的小勇士，护士会在孩子小手盖上“太棒了”、“比心”等暖心图案，一枚小小的印章，是送给勇敢患儿的荣誉勋章。
分层安抚新举措实施以来，有效平复了不同年龄段哭闹患儿的负面情绪，减少患儿躁动挣扎，明显提升采血一次成功率，缩短诊疗时长。个性化暖心护理，也缓解了家长的焦虑，收获家属广泛好评。
细微之处见匠心，点滴关怀暖童心。下一步，沈阳市儿童医院将持续聚焦患儿就医痛点，深耕人文优质护理，持续优化分龄化、童趣化护理服务，用细心与温情化解就医恐惧，为患儿营造更温暖、更优质的就医环境。
