医疗有温度，服务无差别。为切实解决特殊群体就医沟通难题，提升就医获得感，沈阳市儿童医院协诊科常态化开展暖心便民服务，重点为聋哑患儿家庭、行动不畅患者及外籍患儿家庭提供全程专属协诊服务，跨越沟通壁垒，保障顺畅就医。
节假日就诊患者集中，特殊群体就医不便问题更为突出。在刚刚结束的十一国庆假期，沈阳市儿童医院协诊科坚守岗位、暖心护航，对聋哑患儿及家属开展专项帮扶服务。通过文字交流、手势沟通等耐心方式，全程协助问诊沟通、挂号缴费、检查引导、医嘱解读，细致解决无声沟通带来的就医困难，让特殊患者在假期就医也能享受贴心、高效的专属服务。
同时，针对来院就诊的外籍患儿家庭，工作人员全程跟进，精准做好双语翻译、流程指引、病情转述、注意事项讲解等工作，有效化解语言不通、就医流程不熟等难题，让异地、外籍家庭就医安心、省心。
从日常接诊到节假日值守，沈阳市儿童医院协诊科始终聚焦患者就医痛点。以精细化暖心服务为桥梁，兼顾普通就诊保障与特殊群体关爱，全力打通就医服务“最后一百米”。未来，沈阳市儿童医院将持续优化无障碍、多元化便民服务，用专业与温情守护每一位患儿的健康。
