为进一步提升医学人文关怀，深化医疗服务内涵，构建和谐医患关系，提高患者就医满意度，全面提升医务人员人文素养。近日，沈阳市第五人民医院组织开展两期医学人文关怀专题培训，通过专家授课、案例分析、现场互动等形式，聚焦患者心理支持与医患沟通艺术，助力医院高质量发展。
以心疗疾：肿瘤治疗中的“双轨疗法”
首期培训特邀中国医科大学盛京医院肿瘤科主任张晓晔，进行题为《医生的临床之路——以肿瘤医生为例》的专题讲座。结合30余年临床经验，张教授说道：“肿瘤患者不仅要对抗疾病，更要面对巨大的心理压力。因此医生在制定治疗方案时，需建立‘医学+人文’的双轨思维。既要精准施治，更要成为患者的精神支柱。”现场还通过真实病例展示，详解如何运用中医疗法调节患者焦虑情绪、缓解化疗副作用、借助穴位按摩改善失眠症状等。
沟通有术：打造有温度的医疗团队
第二期培训由临沂市党校分校副校长、临沂大学客座教授、南京医科大学青年领路人张晓亚主讲，题目为《聚焦医患沟通 助力高质量发展》。会上，张教授提出“微笑是最好的名片、专注的倾听、记住对方的名字”等方式为患者留下良好印象。提出服务窗口要做到“三个主动、五个一样”、学会使用软垫式用语、用“我们”代替“你”建立同盟感等。培训还创新性融入医疗服务礼仪，医患沟通技巧等，并结合实际案例讲解医患沟通的重要性。
两场培训覆盖全院临床、医技人员200余人，现场互动热烈。会议强调“人文关怀是医疗高质量发展的软实力，是医疗服务的灵魂，医生要让医学回归以人为本的本质。”此次系列培训标志着医院从“以病人为中心”向“以健康为中心”的服务模式转型迈出关键一步。通过医疗与人文的双向赋能，为患者提供更具温度的高品质医疗，为提升服务内涵注入新动能。
