用爱守“护” 用情管“理”——沈阳市第六人民医院护理部主任谈优化护理管理

　　我是沈阳市第六人民医院护理部主任刘莉。现代护理学奠基人弗洛伦斯·南丁格尔曾说过，“护士必须要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”作为护士队伍的一员，同时也是护理管理者，我深知作为护理人员所担负的重任、承受的压力，正因如此，关心关爱护士队伍，营造温馨、和谐、有发展的工作环境，在护理管理工作实践中有着不可替代的作用。

　　一、减负：由内而外

　　为提升护理工作效率，减轻护理人员负担，护理部从实际出发，调整三级护理管理体系，通过护理管理系统智能优化护理排班管理、人力资源管理和护理教育管理，并为护士配备先进护理设备，装修休息室，以“利其器”“善其事”进而做到“减其负”。

　　合理的人员规模能有效分解工作负担，为此我们加强基层护理人力配备，适时招聘在岗在编护理人员，设立成长体系，鼓励“新人”通过专业培训学习、日常工作实践，成长为独当一面的“老手”，并严格执行多劳多得绩效分配方案，免去护理人员的后顾之忧。

　　二、解压：以小见大

　　护理工作的压力由小及大，为护理人员解压也要以小见大。在发现护士尤其是新入职护士出现心理波动时，我们的高年资护士作为前辈会以自身经历帮新人“解构”问题，消解压力。同时，我们建立了完善的护士心理健康关爱体系，邀请心理咨询师从专业角度为护理人员进行心理疏导和解压。

　　我们通过“一科一品”优质护理服务，科室根据自身优势实施精准护理，让护理人员有所侧重、有的放矢，避免“眉毛胡子一把抓”带来的额外压力。以“叙事护理”为实践抓手，引导护理人员构建有温度的护患关系，同时敞开心扉，成为缓解职业压力的“阀门”。护士们发自内心的笑容，正是治愈工作压力的最好证明。

　　三、提升：赢在未来

　　让护理人员保持时刻在线，最好的方式就是提升当下，赢在未来。为此，我们高度关注职业发展，多举措提升护士的专业素养和综合能力。

　　开展“深耕临床，提质促能”护士长业务查房竞赛，以“小查房”撬动“大质量”；“科普赋能护理，专业守护健康”‌‌首届护理科普作品竞赛，挖掘团队创新潜能；“竞显身手展风采 急救比拼铸尖兵”急救技能操作竞赛，提升临床急救操作水平；“以案为例 匠心护航”优秀护理案例汇报竞赛，优化护理工作流程；“礼塑形象 仪韵芳华”护士礼仪培训活动，规范护理服务行为……点滴汇聚提升，提升铸就未来。

　　从实践出发，对于护理管理工作，我最直接的感受就是要让护理人员有收获，有满足，有动力，有回报，从而让每一位护士全身心投入到护理事业中，为患者，为健康，为生命，为未来！