为贯彻落实精神卫生服务年行动方案，根据辽宁省卫生健康委员会办公室《关于印发2025年辽宁省心理援助热线咨询员培训等2个项目实施方案的通知》（辽卫办函〔2025〕64号）要求，沈阳市精神卫生中心承担省级心理援助热线培训工作。近日，沈阳市12356心理援助热线咨询员培训项目顺利完成各项考核工作，在沈阳市精神卫生中心会议室成功举办结业仪式。本次培训覆盖沈阳、锦州、葫芦岛、朝阳四地学员，通过系统化教学与多维度实践，全面提升参训人员的专业素养与服务能力。
9月26日上午，结业式在沈阳市精神卫生中心会议室举行。市精卫中心精神疾病预防控制中心相关负责人对培训全过程进行了回顾与总结，并为学员返岗后的工作提出指导与期许。培训期间，项目组特邀沈阳市心理援助热线优秀接线员进行经验分享，结合真实案例讲解日常接线中的难点与应对策略。学员还参加了沈阳市心理危机干预专项培训，围绕隐私保护、知情同意、责任边界等法律与伦理议题展开深入研讨，进一步筑牢规范服务与风险防控意识。
为增强实操经验，本次培训创新设置门诊见习环节。学员走进诊室，跟随资深精神科医师观摩学习，近距离了解临床心理服务的完整流程。此外，在热线资深接线员的一对一指导下，学员进行了模拟接线训练，从实战中锤炼倾听与干预技能。
随着见习、实习等环节的考核结束，本次培训于9月26日正式落下帷幕。带教老师从电话接听、门诊见习、案例督导及危机干预等多个角度，为学员提供了精准、细致的指导。参训学员在专业化、规范化的训练中不断成长，为今后高质量服务热线受众打下坚实基础。
短暂的培训虽已结束，心理援助的使命仍在延续。期待每一位学员将所学转化为温暖而专业的力量，在未来的热线工作中传递希望、守护心灵，为更多需要帮助的市民提供及时、可靠的心理支持。
